Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne. Pour toute autre destination, merci de nous contacter à contact@lounessence.fr afin de vérifier les possibilités de livraison.

3. Modes et délais de livraison

  • Standard : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrables
  • Express : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrables
    Les délais peuvent varier selon votre localisation et le transporteur sélectionné.

4. Frais de livraison

France métropolitaine :

  • 3,90 € en point relais
  • 5,90 € à domicile

Livraison gratuite :

Offerte dès 25€ d’achat (point relais et domicile)

International : Les frais sont calculés au moment de la commande selon la destination.

  • 5. Numéro de suivi
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis en temps réel.
  • 6. Retards ou problèmes de livraison
    En cas de retard ou de problème avec la livraison, merci de nous contacter à contact@lounessence.fr. Nous ferons le maximum pour résoudre la situation. Lounessence ne peut être tenu responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, météo, douanes, etc.).
  • 7. Adresse incorrecte
    Merci de vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de finaliser votre commande. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
  • 8. Livraison écologique (optionnelle)
    Dans le cadre de notre engagement pour le respect de l’environnement, nous utilisons des emballages recyclables et réduisons au maximum les déchets liés à l’expédition.
  • 9. Produits volumineux ou lourds : Pour certains articles encombrants ou plus lourds (ex. : équipements de sport, ustensiles de cuisine), des frais de livraison spécifiques pourront s’appliquer en fonction du poids total du colis. Ces frais seront calculés automatiquement au moment du paiement.
  • 10. Produits volumineux ou fragiles
    Certains articles plus volumineux ou fragiles peuvent nécessiter un emballage renforcé ou un transport spécifique. Dans ce cas, les délais ou les frais de livraison peuvent différer. Ces éléments sont toujours précisés avant la validation de la commande.
  • Pour toute question concernant nos politiques d’expédition, contactez-nous à contact@lounessence.fr