Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : [insérer la date]
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Lounessence , immatriculée sous le numéro 90929227800019 , et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site internet www .lounessence .fr .
1. Identification de l'entreprise
- Nom commercial : LOUNESSENCE
- Adresse : 14 Rue de Provence, 36000 Châteauroux, France
- Téléphone : 09 84 01 28 72
- Courriel : contact @lounessence .fr
- SIRET : 90929227800019
- Numéro de TVA intracommunautaire : Non applicable
2. Produits
2.1 Description des produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes (couleurs, texture) peuvent survivre en raison de la présentation sur les écrans ou des procédés de fabrication.
2.2 Disponibilité
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Client sera informé et remboursé sous 14 jours.
3. Commandes
3.1 Processus de commande
Pour passer commande, le Client doit :
- Sélectionnez les produits et les ajouter au panier.
- Valider le panier et fournir les informations requises (adresse de livraison, paiement).
- Confirmer la commande après avoir pris connaissance des présentes CGV.
3.2 Confirmation de commande
Une fois la commande validée, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de l'achat.
3.3 Refus de commande
Lounessence se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de défaut de paiement.
4. Prix
4.1 Affichage des prix
Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés avant validation de la commande.
4.2 Révision des prix
Lounessence se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
5.1 Méthodes de paiement
Le Client peut régler ses achats via :
- Carte bancaire (paiement sécurisé)
- PayPal
- Toute autre méthode précisée sur le site.
5.2 Sécurité des paiements
Les transactions sont effectuées via une plateforme sécurisée, garantissant la protection des données bancaires.
6. Livraison
6.1 Modes et délais de livraison
Les produits sont expédiés via Colissimo principalement et livrés dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés en France.
6.2 Zones de livraison
Lounessence livre en France et dans certains pays de l'Union européenne. Pour d'autres destinations, contactez-nous.
6.3 Problèmes de livraison
En cas de retard ou de colis endommagé, le Client doit contacter Lounessence dans un délai de 48 heures après réception.
7. Droit de rétractation
7.1 Conditions
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits.
7.2 Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :
- Ouverts ou utilisés (exemple : cosmétique).
- Personnalisés ou sur-mesure.
7.3 Procédure
Le Client doit notifier son souhait de se rétracter par e-mail à contact @lounessence .fr et renvoyer les produits à ses frais à l'adresse indiquée.
8. Retours et remboursements
8.1 Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage intact.
8.2 Remboursements
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
9. Responsabilité
Lounessence ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits vendus. En cas de non-conformité constatée, la responsabilité est limitée au montant de la commande.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site www .lounessence .fr (textes, images, logos) sont protégés par des droits d'auteur et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.
11. Protection des données personnelles
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne seront jamais transmises à des tiers sans consentement. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Lounessence.
13. Acceptation des CGV
La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente présentes.